De acuerdo a Audrey Williams, directora de Investigación sobre Tecnologías de la información y comunicación (TIC) de la consultora Frost & Sullivan
1. La seguridad será la mayor preocupación en la industria TIC debido a la creciente adopción del uso y almacenamiento de recursos en la nube, del internet móvil, y la automatización mediante el Internet de las cosas
Este tema incluso hará que las compañías tradicionales de seguro incursionen en la cibernética para ofrecer más que compensación y protección a consumidores y compañías en casos de ataques cibernéticos.
2. El mercado empresarial de las comunicaciones será afectado por una generación de compañías emergentes. Desde Skype for Business -la aplicación más conocida-, nuevos start-ups están trastornando el mundo del trabajo mediante herramientas de colaboración, transmisión de datos, voz y video, aprovechando los recursos de la nube y en ruta a la posible eliminación de extensiones telefónicas tradicionales en ambientes laborales.
3. El incremento en el uso de sensores en diversas industrias tendrá como consecuencia una gran tormenta de datos, resultando en un desarrollo agigantado dentro del campo del Big Data
Sensores en dispositivos utilizados durante el ejercicio, en automóviles en máquinas, en dispositivos médicos... La era de la información crece exponencialmente a través de dispositivos interconectados de manera inalámbrica, recabando y transmitiendo datos de cuyo análisis se desprenden nuevos procedimientos y maneras de encarar diversas problemáticas.
4. La automatización a través de máquinas inteligentes impactará diversos mercados.
Los vehículos aéreos no tripulados (o simplemente drones), autos sin conductor y robots creados para diversas actividades son ya una realidad; las posibilidades para mejorar determinados niveles en producción y servicios serán la base para despidos masivos en diferentes sectores comerciales e industriales.
5. Las plataformas de computación cognitiva y de inteligencia artificial crecerán a gran escala a través de diversas industrias
No es ninguna novedad ya el interactuar con servicios y dispositivos que recurren en la respuesta de voz interactiva (IVR), lo hemos hecho durante años con centros de atención telefónica así como con dispositivos móviles. Esta tecnología se expandirá ahora hacia más productos y servicios, además de que los asistentes virtuales están siendo desarrollados ya no solo para ofrecer soluciones en base a patrones de su usuario-propietario, sino también siendo diseñados para generar su propio aprendizaje en base al funcionamiento del cerebro humano.
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