Verint es citada por Gartner como proveedor representativo en la nueva guía de mercado sobre software de Robotic Process Automation

Verint® Systems Inc. (Nasdaq: VRNT), una de las empresas de software más importantes del mundo, anuncia que fue incluida en la última Guía de Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA) de Gartner.1

La investigación afirma que “los proveedores de RPA han experimentado un grande interés global en esa solución, en los últimos 12 meses, por parte de los responsables de los centros de servicios compartidos y gerentes de contratos de BPO (Business Process Outsourcing). Ese movimiento es impulsado por la promesa de un rápido retorno a la inversión (ROI). Los bancos, las compañías de seguro y cualquier uno con altibajos en contratar o cuentas y aplicaciones de recursos humanos no modernizadas encuentran potencial para implementar la automatización de procesos robóticos (RPA) en alguna medida o en forma significativa”.2

La solución Robotic Process Automation™ de Verint usa robots de software para automatizar, gestionar y ejecutar altos volúmenes de procesos de negocio las 24 horas al día, todos los días. Con la automatización de tareas prolongadas y repetitivas, ella permite que los empleados puedan concentrarse en actividades más complejas y de mayor valor agregado para los clientes. Las organizaciones también pueden reducir, en forma significativa, la necesidad de procesar manualmente actividades rutinarias o procesos completos que requieren múltiples pasos, a fin de mejorar la calidad y consistencia de las transacciones. Asimismo, las empresas pueden beneficiarse de una mayor eficiencia operativa, productividad y calidad, al tiempo que mantienen la seguridad de las informaciones confidenciales y ayudan a garantizar el cumplimiento regulatorio.

“Creemos que la mención de Verint por parte de Gartner en la Guía de Mercado de Software de Robotic Process Automation (RPA) destaca nuestro crecimiento e ímpetu actual en este mercado relativamente nuevo y que atrae gran interés. A medida que continuamos a avanzar en nuestro portfolio de optimización de compromiso con el cliente, que incluye soluciones como RPA, seguimos concentrados en ayudar a que las organizaciones aumenten la eficiencia de su fuerza laboral, mejoren la experiencia de los clientes y optimicen el compromiso con el cliente para lograr mejores resultados en los negocios”, expresa Nancy Treaster, Vicepresidente Senior y Gerente General de Operaciones Estratégicas de Verint.

1,2 Gartner, “Guía del Mercado de Software de Automatización de Procesos Robóticos” (“Market Guide for Robotic Process Automation Software”) por Cathy Tornbohm, 7 de noviembre de 2016

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