Tigo impulsa el crecimiento profesional y personal de sus colaboradores

• A través de la escuela de negocios Tigo Sales & Experience School, la empresa de telecomunicaciones busca contribuir al fortalecimiento integral de su equipo de ventas.

• El entrenamiento se basa en tres pilares: liderazgo, experiencia del cliente y negocio comercial.

Un equipo de ventas productivo que cuente con colaboradores capacitados, pero sobre todo con personas caracterizadas por su bienestar, motivación y equilibrio. Eso es lo que busca la empresa de telecomunicaciones a través de su programa de entrenamiento integral impartido por Tigo Sales & Experience School.

“Creemos que la fuerza de ventas se desarrolla en equipo. Vinculando los valores de la compañía con las metas y objetivos de nuestros colaboradores, contribuimos a que ellos sientan ese bienestar personal tan necesario para mejorar su rendimiento en el trabajo”, destaca María Laura Mendoza, gerente de Comunicación Institucional y Marca de Tigo.

El programa interno que beneficia a todos los colaboradores dedicados al área de ventas de Tigo, tiene una duración de nueve meses y se basa en tres pilares fundamentales: Escuela de líderes, enfocado en desarrollar habilidades de planificación y gestión de equipos; Servicio y Experiencia, orientado a la aplicación de estrategias comerciales para generar una experiencia positiva del cliente; y Negocio Comercial, dirigido analizar el mercado y la oferta comercial de la compañía.

Las telecomunicaciones, la experiencia del cliente en este rubro, modelos comerciales, resolución de conflictos, estudio de casos y manejo de tecnología de punta, son las principales temáticas que se abarcan en los cuatro módulos que compone este programa de entrenamiento.

“Tigo Sales & Experience School va más allá de una capacitación para que nuestros colaboradores aprendan y dominen la información técnica que deben comunicar al cliente. Con este programa buscamos contar con personas íntegras, estables y capaces de crecer en todos los ámbitos de su vida”, explica Mendoza.

Nota para editores:

Módulos de Tigo Sales & Experience School

Módulo 1. Generalidades de una empresa de telecomunicaciones y el mundo de las telecomunicaciones.

Módulo 2. Todo a cerca de la experiencia del cliente de una empresa de telecomunicaciones desde un nivel básico.

Módulo 3. Modelos comerciales y resolución de conflictos.

Módulo 4. Estudio de casos, tecnología de punta y experiencia de servicio avanzada.