Landing Postpago a partir del 12 de Agosto, Viva

Nuevatel PCS de Bolivia S.A. comunica a sus usuarios y público en general que a partir del 12 de agosto de 2020, los usuarios en planes prepago y postpago podrán acceder a la migración a los planes postpago Explora, Libre y WOW a través de una transacción digital no presencial, de acuerdo a lo siguiente:

Se habilitará una página web para que el usuario pueda solicitar la migración desde su plan actual a uno de los planes postpago habilitados.
Para esta transacción, los usuarios prepago deberán tener una antigüedad mayor a 6 meses en su plan, ser cliente individual y a nivel cliente no tener facturas pendientes de pago. Los usuarios postpago no deberán tener facturas pendientes, deberán ser cliente individual, no tener un equipo asociado a su contrato inicial y deberán contar con capacidad de pago según su historial.
Al solicitar la migración o cambio de plan, el módulo web le pedirá al usuario ingresar el número de su línea y su número de documento de identidad (C.I.).
En caso de que el usuario cumpla los requisitos para la migración o cambio de plan, se le enviará un código por SMS para validar su identidad, el cual debe introducir en el módulo web.
Si el código introducido es correcto, se activará una opción en la que el usuario debe aceptar la migración o cambio de plan postpago.
Si el usuario acepta, se le pedirán los datos a facturar. El usuario podrá leer los términos y condiciones, así como el contrato Multiservicios, a los que deberá dar su aceptación y en señal de suscripción del contrato, deberá marcar su conformidad mediante un checkbox, el que a su vez, una vez marcado, le habilitará el botón de enviar la solicitud. Posterior a este envío, se le mostrará un mensaje indicando que el cambio de plan se hará efectivo en 24 horas una vez que sea contactado por un operador a fin de solicitarle los números amigos requeridos en su nuevo plan.
Si no se logra contactar al usuario, no se podrá procesar el cambio de plan.

A partir de la migración o cambio de plan, la línea pierde los beneficios y características de su anterior plan y adquiere las características y beneficios de su nuevo plan postpago, manteniendo su antigüedad y su saldos de crédito y megas.

Al utilizar esta modalidad de transacción no presencial, el usuario reconoce y acepta que la migración o cambio de plan tendrá plena validez.

Mayor información al número gratuito 800141414.